由 John Doe 十月 2, 2015
一、服务内容
- 桌面支持。 办公设备的维护，包含台式机、笔记本等设备和其中运行的系统和软件的技术支持，故障排错等等。
- PC软件、硬件的安装、更新与维护。
- 操作系统的安装、配置、更新与维护。
- 各种计算机外部设备的维护。 包括打印机、扫描仪、刻录机、移动存储、共享文件存储、nas等；
- 办公网络设备的调试和维护。 包括wifi、交换机、路由器、AP等。
- 电脑病毒、网络病毒防治，病毒库的更新。
- 代购办公相关设备或提供供应商资料。
- 硬件设备的送修服务。
- 资产盘点。
二、服务方式
- 电话、网络支持。 由工程师、技术人员通过电话、QQ、远程桌面等方式提供远程服务和维修指导服务，为您解决问题。
- 现场支持。 如果远程支持支持不能解决，安排工程师在用户现场进行系统分析、诊断、维护，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。
- 巡检服务。 遇到问题报修上门处理，是被动服务层面，而定期为客户办公环境提供巡检服务，可以防范于未然，属于主动服务范畴，一般一个月一次巡检，会起到良好的预防作用。